O ambiente digital proporciona ao cidadão o empoderamento da informação.

Sua opinião é a fonte para qualquer tomada de decisão estratégica.

A relevância mútua gera relação duradoura.

Se antes, o emissor, tinha o protagonismo na comunicação, por gerar o estimulo para um contato, agora, é o receptor, que assume este papel, afinal, será o seu feedback que tornará essa relação duradoura ou não.

Por isso, é necessário estimular e monitorar uma relação no ambiente digital, pois será através desse input, que novos negócios e relações se formarão.

A relevância mútua é um fator necessário para qualquer relação.