Foto: Arquivo Canvas Você utiliza apenas a sua intuição para analisar o que está ao seu redor? A tecnologia IA pode te ajudar! Para auxiliar nessa reflexão, vamos abordar hoje o tema central, a Inteligência Artificial — IA, e como ela interfere na cultura organizacional, seja privada ou pública, sobretudo para os gestores onipotentes, aqueles que apostam exclusivamente na sua intuição e na sua suposta soberania intelectual de articulação.   O mundo está mudando constantemente e para se adaptar às mudanças é preciso mudar os conceitos antigos e usar a tecnologia e recursos que auxiliam as estratégias a funcionarem bem. A sociedade está mudando e tornando-se instável.   Os dados passaram a ser o combustível da “Era da Informação”, e, com eles, podemos calcular os resultados de qualquer ação tomada pelo homem, não somente quantitativos, mas também analisar o sentimento codificado em cada postagem nas plataformas digitais.   Um grande envolvimento pode não expressar o verdadeiro sentimento das pessoas em relação a uma determinada marca, pessoa ou organização. O exemplo é quando uma postagem atinge muitos seguidores, recebendo muitas curtidas, comentários e compartilhamentos, mas o conteúdo dessa reação, de fato, está refletindo um sentimento de sátira, desprezo, nojo, inconformidade, dentre outros. Dessa forma, pode-se dizer que houve um grande engajamento, mas o resultado foi negativo.   A inteligência artificial ajuda a entender melhor as estratégias, como analisar dados que antes não eram visíveis. Isso nos ajuda a prever o que acontecerá no mercado e planejar investimentos. Isso é feito com dados e ajuda a identificar padrões e tendências que não são fáceis de perceber.   Visando aumentar as conversões, as organizações brasileiras investem em inteligência artificial para estarem mais próximas dos seus clientes e potenciais clientes. Segundo uma pesquisa global conduzida pela International Business Machines Corporation (IBM), em 2022, cerca de 41% das companhias brasileiras empregaram Inteligência Artificial nas suas atividades diárias. Conforme as previsões do setor de tecnologia, as soluções de automação inteligente ultrapassarão US$ 1 bilhão no Brasil em 2023, representando um aumento de 33% em relação ao ano anterior, o Estudo da International Data Corporation (IDC). Entre os destaques para o setor estão o uso de Inteligência Artificial (IA) e a nuvem.   Assim, a inteligência artificial auxilia na compreensão mais aprofundada do sentimento das pessoas, afetando inclusive a maneira como se comunica com elas, utilizando dados como guia para escolher assuntos relevantes, mas relevantes para a população, transformando temas considerados problemáticos em campanhas.   O prefeito atual de Florianópolis, @topaziofloripa, é competente ao expor um problema criado pela prefeitura como uma oportunidade de engajamento positivo. Ao analisar a reforma de uma rua que teve um poste no meio dela, ele tem em vista explicar o problema e apresentar uma solução, demonstrando humildade e empatia, criando uma conexão emocional positiva com a população e, consequentemente, gerando engajamento relevante. Isso se dá porque a inteligência artificial — IA, identifica o sentimento da população e mostra o caminho para suprir esse descontentamento, que é se colocar na posição dessas pessoas. Dessa forma, basta usar uma narrativa adequada e gerar valor na relação.   Entretanto, o robô não precisa substituir o ser humano, já que a tecnologia expandiu a nossa capacidade de memória e processamento, permitindo-nos gerenciar as emoções codificadas nas reações digitais das pessoas. Isso pode auxiliar os profissionais a estabelecer conexões fortes com clientes e colegas, negociar de maneira eficiente e tomar decisões que considerem as necessidades e preocupações de todos os envolvidos, proporcionando uma compreensão mais aprofundada dos produtos/serviços oferecidos e a sua influência na vida das pessoas.   “Para não ser substituído por um robô, não seja um robô”. Martha Gabriel. Ao integrarmos a inteligência artificial — IA com a inteligência humana, é possível obter um profissional equilibrado e completo, capaz de tomar decisões mais acertadas, construir relacionamentos mais sólidos e obter resultados superiores para si e para os seus clientes.    Prof. Me. Lúcio Olivo Rosas. Mestre em Comunicação e Semiótica: Significação das mídias Professor universitário e Market intelligence Professional @lucio_rosas_     @maringacominformcao VEJA MAIS 29 de agosto de 2023 “Família nas Escolas” é inovador na educação municipal 28 de agosto de 2023 13% das Cidades mais Competitivas do país estão no Paraná 25 de agosto de 2023 Maringá é a 1ª do sul do Brasil no ranking de Cidade mais Competitiva 25 de agosto de 2023 Destaque no cenário nacional, Paraná avança em ranking de solidez fiscal dos estados 24 de agosto de 2023 Qual a relação do Marketing e a Inteligência Artificial – IA, em uma gestão pública? 21 de agosto de 2023 Projeto-piloto instala piso com amortecimento de impacto em escola de Jandaia do Sul

Existe diferença entre Marketing e Comunicação? Acredito que todos saibam a diferença de Marketing e Comunicação, certo?   Está errado, podem acreditar, ainda há dúvidas de conceitos e aplicação dessas ferramentas de relacionamento entre pessoas. Após anos de experiência na gestão da comunicação em diferentes ambientes organizacionais, é possível notar que é comum haver dúvidas quanto ao momento e à forma de usar o marketing e a comunicação para construir valor e reputação de uma marca.   Para muitos, marketing é venda e comunicação é propaganda. Outros afirmam, ainda, que é o mesmo. De fato, elas estão em conexão, caminham juntas, mas possuem táticas e conceitos distintos numa relação de TROCA. Não se trata de uma receita pronta, mas sim de ingredientes para uma receita específica, sendo, portanto, crucial a criatividade estratégica na sua elaboração e execução.   O cenário a ser aplicado deve-se tornar mais direto, uma vez que o ambiente em questão é caracterizado pela produção de CONEXÃO entre pessoas, sejam elas físicas, jurídicas ou até governamentais. Sim, o marketing é quando uma marca e as pessoas se relacionam, seja entre marcas e pessoas, ou entre marcas e o governo, ou ainda entre governo e pessoas.   Isso acontece quando uma marca quer vender um produto, um governo atender os cidadãos com políticas públicas, ou alguém que queira se aproximar de outra pessoa, nessas e outras situações, haverá uma premissa de INTERESSE entre aquele que quer ser visto e aquele que ainda não o conhece.   Sim, partimos do princípio de que, numa relação, sempre haverá alguém que toma uma atitude.Entretanto, é nesse ponto que surgem dúvidas, como, por exemplo:   Qual o caminho (estratégia) tomar para que o “produto” tenha significado para as pessoas?   Como ser relevante, ao ponto de se estabelecer uma relação de valor?   Bem, é aí que começa o marketing, analisando uma oferta (produto ou serviço) como uma solução para a vida das pessoas. Se, de fato, o produto oferecido atende às expectativas apresentadas, temos um cenário propício para o surgimento de um relacionamento.   Nesse momento, os especialistas costumam achar que é só aplicar a comunicação que as pessoas “comprarão” o que se oferece, ledo engano.   É preciso ter cautela neste momento, pois o marketing se concentra na criação de processos que tornem um produto, marca ou ideia relevante para a vida das pessoas. Ou seja, aquilo que as marcas estão propondo entregar, de fato, deve ser entregue e percebido como relevante por esse público-alvo.   A comunicação tem como objetivo aproximar essa oferta do público desejado, criando uma atmosfera positiva entre o que se promete e o que se deseja. Ela estabelece um sentimento de aproximação, fundamentado na verdade do que divulga, ou seja, a entrega deve estar de acordo com a comunicação empregada.   Não basta ter comunicação, se não há entrega verdadeira. Se isso ocorrer, as pessoas compreenderão como se estivessem sendo enganadas, e o resultado poderá ser devastadoAssim sendo, é importante lembrar que, se uma marca, organização ou quem assumir a iniciativa numa relação não estiver de fato comprometido com o que será oferecido, pode haver um sentimento de FRUSTRAÇÃO no outro, o que resultará em uma comunicação que não trará resultados e não estabelecerá conexões duradouras com essa marca.   Na realidade, se uma marca promete qualidade, ela precisa entregar qualidade. Se o serviço público promete saúde para a população, elas devem ser atendidas de forma digna quando precisarem, pois estamos lidando com os sentimentos das pessoas. Se algo não der certo, não há marketing e comunicação que resolva isso.   O problema talvez seja a “miopia de marketing” dos gestores, que trata da falta de dados no processo de marketing, ou ainda, a negação dos cenários apresentados acima, que é quando as marcas e organizações concentram-se em si mesmas, ao invés de se aterem ao mercado e às necessidades das pessoas, mas isso é um assunto para a semana que vem.   Prof. Lúcio Rosas Mestre em Comunicação e Semiótica: Significação das Mídias @lucio_rosas_   @maringacominformcao VEJA MAIS 24 de julho de 2023 5 mudanças na geografia do consumo e seus impactos no varejo 20 de julho de 2023 Consumo doméstico brasileiro cresce e deve atingir R$ 6,7 trilhões em 2023 19 de julho de 2023 A publicidade está tendo uma crise de alcance de público? 19 de julho de 2023 Resultado final de licitação confirma obra do novo Trevo do Catuaí, em Maringá. 19 de julho de 2023 Para implantar ′UBS Virtual′, Prefeitura abre edital para teste de soluções inovadoras na área da telemedicina 19 de julho de 2023 Regiões Metropolitanas: Como integrar políticas públicas às expectativas das pessoas.